Start-up Sierra, osnovan prije 21 mjesec u San Franciscu, koji razvija AI agente za korisničku podršku za poduzeća, objavio je u petak da je postigao godišnji prihod od 100 milijuna dolara. Ovaj brz rast sugerira da poduzeća iz raznih industrija sve više prihvaćaju AI agente.
Osnivači, bivši co-CEO Salesforcea Bret Taylor i Clay Bavor, bili su iznenađeni brzinom rasta, istaknuvši na svom blogu: “To je puno brže nego što smo očekivali.” Sierra surađuje s tehnološkim kompanijama poput Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi i Tubi, ali i s etabliranim tvrtkama izvan tehnološkog sektora, kao što su ADT, Bissell, Vans, Cigna i SiriusXM.
Taylor i Bavor su očekivali da će tehnološke tvrtke biti spremne eksperimentirati s AI agentima za korisničku podršku, no bili su zapanjeni što su i starije tvrtke postale njihovi klijenti. Sierra tvrdi da može razviti AI agente koji obavljaju zadatke poput autentifikacije pacijenata za zdravstvene usluge, obrade povrata, naručivanja zamjenskih kreditnih kartica i pomoći korisnicima pri prijavi za hipotekarne kredite – što u suštini automatizira rad korisničke podrške koji je ranije zahtijevao ljudske agente.
Sierra se suočava s konkurencijom od start-upova poput Decagona i Intercoma, no tvrdi da je lider u kategoriji AI korisničke podrške. Posljednja procjena vrijednosti tvrtke iznosila je 10 milijardi dolara nakon prikupljanja 350 milijuna dolara u rujnu, uz vođenje Greenoaks Capital. Među investitorima su i Sequoia, Benchmark, ICONIQ i Thrive Capital.
Na temelju godišnjeg prihoda od 100 milijuna dolara, Sierra trenutno ima vrijednost od 100 puta veću od prihoda, što predstavlja značajnu procjenu unatoč iznimno brzom rastu. Start-up koristi model cijena temeljen na rezultatima, naplaćujući klijentima za obavljeni rad umjesto fiksnih pretplatničkih naknada.
Bret Taylor i Clay Bavor upoznali su se 2005. godine u Googleu, gdje je Taylor zaposlio Bavor kao pomoćnika menadžera proizvoda. Taylor, koji je diplomirao računalne znanosti na Stanfordu, su-kreirao je Google Maps prije nego što je osnovao FriendFeed, koji je Facebook kasnije kupio. U Facebooku je bio CTO i pomogao je stvoriti poznati “Like” gumb. Kasnije je osnovao Quip, konkurenta Google Docs, koji je Salesforce kupio za 750 milijuna dolara 2016. godine.
Taylor je bio co-CEO Salesforcea uz Marca Benioffa više od godinu dana. Nakon što je napustio Salesforce 2023. godine, Bavor, koji je 18 godina radio u Googleu vodeći proizvode poput Gmaila i Google Drivea, pozvao ga je na ručak, gdje su odlučili pokrenuti Sierru.
Najčešća pitanja (FAQ)
1. Što je Sierra?
Sierra je start-up koji razvija AI agente za korisničku podršku, omogućujući poduzećima automatizaciju raznih zadataka.
2. Koliko je Sierra postigla godišnjeg prihoda?
Sierra je postigla godišnji prihod od 100 milijuna dolara u manje od dvije godine.
3. Tko su osnivači Siere?
Osnivači Siere su Bret Taylor i Clay Bavor, bivši visoki dužnosnici u Salesforceu i Googleu.
4. Koje su prednosti korištenja AI agenata?
AI agenti mogu smanjiti troškove, povećati učinkovitost i poboljšati korisničko iskustvo automatizacijom rutinskih zadataka.
5. Kako Sierra zarađuje?
Sierra koristi model cijena temeljen na rezultatima, naplaćujući klijentima za obavljeni rad umjesto fiksnih naknada.